Ich habe eine Rückerstattung beantragt, aber noch nicht erhalten

Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben und sie noch nicht erhalten haben, keine Sorge — sie wird möglicherweise noch bearbeitet. Die Dauer bis zur Rückerstattung hängt von Ihrer Zahlungsmethode und der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank ab.

Das sollten Sie prüfen:

1. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang.
   Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, fügen wir ein Bestätigungsschreiben bei — diese E-Mail dient als offizielle Bestätigung, dass Ihre Rückerstattung unsererseits veranlasst wurde.
   
   Wenn Sie diese E-Mail erhalten haben, die Gutschrift aber noch nicht sehen, warten Sie bitte bis zu 10 business days , damit Ihre Bank die Überweisung abschließen kann.
   
   

2. Warten Sie den üblichen Bearbeitungszeitraum ab.
   Rückerstattungen erscheinen je nach Zahlungsmethode in der Regel erst nach mehreren Werktagen auf Ihrem Konto.
   
   

3. Prüfen Sie Ihren Konto- oder Kartenauszug.
   
   

4. Bestätigen Sie die Zahlungsmethode.
   Rückerstattungen werden immer auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben.
   
   

Wenn seit Erhalt des Bestätigungsschreibens für die Rückerstattung mehr als 10 business days vergangen sind, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zu wenden — dort kann die eingehende Transaktion nachverfolgt werden.

Senden Sie ein Ticket oder schreiben Sie uns an support@tixu.ai