返金を申請したのにまだ受け取れていません

すでに返金を申請済みで、まだ受け取れていない場合も、ご安心ください。現在も処理中の可能性があります。返金までの時間は、お支払い方法と銀行の処理速度によって異なります。

ご確認いただきたい点はこちらです：

1. メールの受信箱をご確認ください。
   返金が承認されると、確認書 を添付したメールをお送りします。このメールは、弊社側で返金手続きが完了したことを示す正式な確認となります。
   
   このメールを受信していても、まだ返金額が反映されていない場合は、銀行での振込処理完了まで最大 10営業日 お待ちください。
   
   

2. 通常の処理期間をお待ちください。
   返金がお客様の口座に反映されるまでには、通常、支払い方法に応じて数営業日かかります。
   
   

3. 銀行口座またはカードの利用明細をご確認ください。
   
   

4. 支払い方法をご確認ください。
   返金は、元の購入時に使用した同じ支払い方法 に必ず返されます。
   
   

返金確認書を受け取ってから 10営業日 以上経過している場合は、銀行またはカード会社に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。入金予定の取引を追跡できるはずです。

Submit a ticket または support@tixu.ai までメールでご連絡ください