カードが誤って請求された場合

請求が誤って行われたと思われる場合は、以下の手順をご確認ください。

1. その請求が、サブスクリプションの更新またはオプションのアドオン（例：AI Prompt Pack）に関するものかご確認ください。これらは別々の取引として表示されます。
   
   

2. アカウントにログインし、 Settings → Subscription にアクセスして、有効なプランをご確認ください。
   
   

3. それでも請求に心当たりがない場合は、Submit a ticket または support@tixu.ai までメールでご連絡のうえ、以下の情報をお知らせください。
   
   

• 登録に使用したメールアドレス
  
  

• 請求の日付と金額
  
  

• ご利用のカードの下4桁（メールアドレスに紐づく請求が見つからない場合）またはOrder ID
  
  

弊社チームで取引を確認し、請求元を明確にご案内します。

なお、Tixuでのすべての購入には、ユーザーによる手動確認が必要です（例：アドオン購入時に“Buy and Unlock”をクリックする）— 有効なサブスクリプション以外で自動的に請求されることはありません。