返金は受けられますか？

サービスがご期待に沿えず、返金を希望される場合があることは理解しております。
リクエストを送信する前に、以下の情報をご確認ください。

返金ポリシー

返金は 自動では行われません ので、 Subscription Termsの第6.3条に記載された特定の適格条件が適用されます。
 返金の対象となるには、以下の条件をすべて満たす必要があります：

1. Tixuでの初回購入であること。
   
   

2. ご利用プランの対象期間内に当社へご連絡いただくこと。
   
   

3. 必要数のコースまたはチャレンジを完了していること（それぞれ少なくとも70 %の進捗が必要です）。
   
   

4. Tixuアカウントでの進捗を確認できるスクリーンショットをご提供いただくこと。
   

これらの条件を満たしている場合、速やかに返金手続きを行います。

なお、更新、追加商品、またはデジタルダウンロード は、EU Directive 2011/83/EU Article 16(m) に記載のとおり、提供またはアクセス後は返金不可です。

返金対象の条件

返金の申請方法

チケットを送信 または support@tixu.ai までメールでご連絡のうえ、以下を含めてください：

• 登録に使用したメールアドレス
  
  

• 購入日
  
  

• コースの進捗が分かるスクリーンショット
  
  

• 返金を希望する理由 — いただいたフィードバックは改善に役立てています
  

その後の流れ

リクエストを受領後、チームで確認し、24時間以内にご連絡いたします。
承認された場合、確認後3-5日以内に返金されます。なお、銀行で返金処理が完了するまでに最大10日かかる場合があります。