Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wir verstehen, dass unser Service manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie Ihre Anfrage einreichen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen werden nicht automatisch gewährt und unterliegen den spezifischen Anspruchsvoraussetzungen, die in unseren Subscription Terms, Abschnitt 6.3, beschrieben sind.
Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen, müssen alle der folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Dies ist Ihr erster Kauf bei Tixu.
Sie kontaktieren uns innerhalb des zulässigen Zeitraums für Ihren Plan.
Sie haben die erforderliche Anzahl an Kursen oder Challenges abgeschlossen (jeweils mit mindestens 70 % Fortschritt).
Sie legen Screenshots vor, die Ihren Fortschritt in Ihrem Tixu Konto bestätigen.

Wenn Ihre Anfrage diese Kriterien erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung umgehend.

Bitte beachten Sie, dass Verlängerungen, Zusatzprodukte oder digitale Downloads nicht erstattungsfähig sind, sobald sie geliefert oder aufgerufen wurden, wie in der EU-Richtlinie 2011/83/EU Artikel 16(m) angegeben.

Voraussetzungen für die Rückerstattungsberechtigung

Abo-Typ	Abonnementstyp	Abzuschließende Kurse/Challenges
Monatlich (mit 7-tägiger Einführungsphase)	Vor Ablauf der ersten 7 Tage	Mindestens 2 Kurse mit jeweils einer Abschlussquote von 70%+
4 Wochen oder 1 Monat	Vor Ablauf der ersten 28 Tage	Mindestens 3 Kurse mit jeweils einer Abschlussquote von 70%+
12 Wochen oder 3 Monate	Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf	Mindestens 3 Kurse mit jeweils einer Abschlussquote von 70%+

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Ticket einreichen oder schreiben Sie uns an support@tixu.ai und fügen Sie Folgendes bei:

Die für die Registrierung verwendete E-Mail-Adresse
Das Kaufdatum
Screenshots, die Ihren Kursfortschritt zeigen
Den Grund, warum Sie eine Rückerstattung möchten — Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden

Wie es weitergeht

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, prüft unser Team sie und meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Tagen nach der Bestätigung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank bis zu 10 Tage benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten.