فشل الدفع — ماذا يمكنني أن أفعل؟

إذا لم تنجح دفعتك الأولى، فعادةً ما يكون السبب مشكلة في بطاقتك أو جهة تقديم خدمة الدفع.

الأسباب الشائعة:

• عدم كفاية الرصيد أو الوصول إلى الحد اليومي
  
  

• بطاقة منتهية الصلاحية أو غير صالحة
  
  

• قيود بنكية على المعاملات الدولية أو عبر الإنترنت
  
  

• مشكلة مؤقتة في معالج الدفع
  

كيفية حل المشكلة:

1. انتظر بضع دقائق ثم حاول مرة أخرى — ففي بعض الأحيان تكون المشكلة مؤقتة في الاتصال.
   
   

2. تحقق مرة أخرى من صحة بيانات بطاقتك وأن بطاقتك مفعّلة للدفع عبر الإنترنت.
   
   

3. جرّب طريقة دفع مختلفة (مثل بطاقة أخرى أو PayPal).
   
   

4. تواصل مع البنك الذي تتعامل معه للتأكد من أن المعاملة لم يتم حظرها.
   

إذا استمر فشل الدفع، أرسل تذكرة أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@tixu.ai.