Ich kann mich nicht einloggen — was soll ich tun?

Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf verwendet haben.
   
   

2. Prüfen Sie auf Tippfehler und stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse in Kleinbuchstaben eingeben.
   
   

3. Setzen Sie Ihr Passwort über den Link „Forgot password“ zurück: https://tixu.ai/onboarding/forgot-pass.
   
   

4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein → klicken Sie auf „Send reset code“. Sie erhalten per E-Mail einen 6-stelligen Code (prüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner).
   
   

5. Geben Sie den Code ein und legen Sie ein neues Passwort fest.
   

Wenn Sie weiterhin nicht auf Ihr Konto zugreifen können,  Senden Sie ein Ticket oder schreiben Sie uns an support@tixu.ai  und fügen Sie Folgendes hinzu:

• Die für die Registrierung verwendete E-Mail-Adresse
  
  

• Einen Screenshot der Fehlermeldung
  
  

• Bestell-ID oder die letzten 4 Ziffern der Karte
  

Unser Team kann bei Bedarf auch ein temporäres Passwort für Sie erstellen.