Não consigo iniciar sessão — o que devo fazer?

Se não conseguir iniciar sessão na sua conta, siga estes passos:

1. Certifique-se de que está a usar o mesmo endereço de email que usou durante a compra.
   
   

2. Verifique se há erros de escrita e certifique-se de que introduz o email em letras minúsculas.
   
   

3. Redefina a sua palavra-passe através da ligação “Forgot password”: https://tixu.ai/onboarding/forgot-pass.
   
   

4. Introduza o seu email → clique em “Send reset code”. Receberá um código de 6 dígitos por email (verifique as pastas Spam / Lixo eletrónico).
   
   

5. Introduza o código e defina uma nova palavra-passe.
   

Se ainda não conseguir aceder à sua conta,  Envie um pedido ou envie-nos um email para support@tixu.ai  e inclua:

• Endereço de email usado no registo
  
  

• Captura de ecrã do erro
  
  

• ID da encomenda ou os últimos 4 dígitos do cartão
  

A nossa equipa também pode gerar uma palavra-passe temporária para si, se necessário.