ログインできない場合はどうすればよいですか？

アカウントにサインインできない場合は、以下の手順をお試しください。

1. 購入時に使用したものと同じメールアドレスを使っていることをご確認ください。
   
   

2. 入力ミスがないか確認し、メールアドレスは小文字で入力してください。
   
   

3. 「Forgot password」リンクからパスワードをリセットしてください。 https://tixu.ai/onboarding/forgot-pass。
   
   

4. メールアドレスを入力し、「Send reset code」をクリックしてください。6桁のコードがメールで届きます（迷惑メール / Junkフォルダもご確認ください）。
   
   

5. コードを入力して、新しいパスワードを設定してください。
   

それでもアカウントにアクセスできない場合は、 チケットを送信 または support@tixu.ai までメールでご連絡のうえ、以下を含めてください。

• 登録に使用したメールアドレス
  
  

• エラーのスクリーンショット
  
  

• Order ID またはカード番号下4桁
  

必要に応じて、サポートチームで一時的なパスワードを発行することもできます。