No puedo iniciar sesión: ¿qué debo hacer?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Asegúrate de usar la misma dirección de correo electrónico que utilizaste durante la compra.
   
   

2. Comprueba que no haya errores tipográficos y asegúrate de introducir el correo electrónico en minúsculas.
   
   

3. Restablece tu contraseña usando el enlace “Forgot password”: https://tixu.ai/onboarding/forgot-pass.
   
   

4. Introduce tu correo electrónico → haz clic en “Send reset code”. Recibirás por correo electrónico un código de 6 dígitos (revisa las carpetas Spam / Correo no deseado).
   
   

5. Introduce el código y establece una nueva contraseña.
   

Si sigues sin poder acceder a tu cuenta,  Enviar un ticket o escríbenos a support@tixu.ai  e incluye:

• Dirección de correo electrónico utilizada para el registro
  
  

• Captura de pantalla del error
  
  

• ID del pedido o los 4 últimos dígitos de la tarjeta
  

Nuestro equipo también puede generarte una contraseña temporal si es necesario.