لا أستطيع تسجيل الدخول — ماذا أفعل؟

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك، فاتبع هذه الخطوات:

1. تأكد من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي استخدمته عند الشراء.
   
   

2. تحقق من عدم وجود أخطاء إملائية، وتأكد من إدخال البريد الإلكتروني بأحرف صغيرة.
   
   

3. أعد تعيين كلمة المرور باستخدام رابط “Forgot password”: https://tixu.ai/onboarding/forgot-pass.
   
   

4. أدخل بريدك الإلكتروني ← ثم انقر على “Send reset code”. ستتلقى رمزًا مكوّنًا من 6 أرقام عبر البريد الإلكتروني (تحقق من مجلدَي Spam / Junk).
   
   

5. أدخل الرمز وحدد كلمة مرور جديدة.
   

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك،  أرسل تذكرة دعم أو راسلنا عبر support@tixu.ai  واذكر ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند التسجيل
  
  

• لقطة شاشة للخطأ
  
  

• معرّف الطلب أو آخر 4 أرقام من البطاقة
  

يمكن لفريقنا أيضًا إنشاء كلمة مرور مؤقتة لك عند الحاجة.