Não consigo fazer login — o que devo fazer?

Se você não consegue entrar na sua conta, siga estas etapas:

1. Certifique-se de usar o mesmo endereço de email que você usou na compra.
   
   

2. Verifique se há erros de digitação e confirme que o email foi inserido em letras minúsculas.
   
   

3. Redefina sua senha usando o link “Forgot password”: https://tixu.ai/onboarding/forgot-pass.
   
   

4. Digite seu email → clique em “Send reset code”. Você receberá um código de 6 dígitos por email (verifique as pastas Spam / Junk).
   
   

5. Digite o código e defina uma nova senha.
   

Se você ainda não conseguir acessar sua conta,  Envie um ticket ou envie um email para support@tixu.ai  e inclua:

• Endereço de email usado no cadastro
  
  

• Captura de tela do erro
  
  

• ID do pedido ou os últimos 4 dígitos do cartão
  

Nossa equipe também pode gerar uma senha temporária para você, se necessário.